标签： 流程挖掘

希望流程挖掘成为撬动企服市场的突破口 | 专访凡得科技CEO海广跃、首席技术顾问刘聪

2022年，全球流程挖掘市场规模预计将达70多亿人民币，而目前中国流程挖掘行业尚处于市场启蒙期，仅少数大型企业与机构对流程挖掘进行了初步或尝试性的投入。从目前来看，原生流程挖掘厂商会直接面向客户输出流程挖掘能力，在帮助客户发现流程问题的基础上，通过自身或者与生态伙伴合作来为客户提供流程优化解决方案。大部分原生流程挖掘厂商在夯实自身产品技术能力的同时，也会较为重视上下游生态伙伴的建立。 那么在整个市…