近日,全球著名SaaS服务商Zoho宣布与OpenAI达成技术合作,将ChatGPT集成在产品矩阵中,并推出全新生成式AI产品——Zia。
据悉,Zia在ChatGPT加持下,具备自动生成文本、量身定制文本、文本重置、邮件内容生成、会议摘要、生成公式、客服摘要、数据格式转换等功能。
简单来说,Zoho希望通过Zia将客户所有关于文本内容的操作实现自动化,并且支持自定义修改以提升工作效率节省时间。
根据Zoho在2022年8月年度分析师峰会上发布的数据显示,其全球用户已突破8,000万,同比增长38%。
目前,微软、Salesforce等科技大厂已经将ChatGPT集成在Office、CRM等产品中,这让SaaS厂商们看到了生成式AI具备商业化落地的潜质并纷纷跟进。而拥有庞大用户群体的Zoho,自然不会错过这一绝佳商机以拉动业务增长曲线。
Zia产品介绍
Zoho全球用户突破8000万
以下是Zia主要提供的ChatGPT服务。
自动生成电子邮件内容
电子邮件在营销、工作交流等方面发挥着重要作用。在 ChatGPT 的支持下,Zia可以为用户自动生成邮件内容,检查语法错误,润色现有邮件内容,改写邮件语气/文本类型等。
用户甚至可以要求 Zia 查找相关信息,并将其直接插入到电子邮件中。
简化客户管理信息
Zia可以从任何客户记录中提取和总结重要信息。利用CRM和互联网中的信息,使用探索功能了解有关任何客户数据的更多信息。
识别客户心理
对于销售人员来说与客户交流是一个费心、费力的过程。现在,通过Zia可以对客户的需求文本进行分析,以查看对方的心理并做出更有效的回应。
一个标题,自动生成精美文案
用户在进行社交平台营销时,经常需要撰写繁琐、冗长的文案。现在,只需要给Zia一个标题,就能快速生成不同类型、语气的文案,并支持二次更改。
文本重写
对Zia生成的内容不满意?没问题,只需点击Regenerate按钮就能快速重写文本,直到用户满意为止。
生成会议摘要
当用户开启在线会议时,Zoho Assist会记录所有会议日志,而Zia可以对这些日志进行提取、分析,帮助用户快速生成会议摘要。
客服摘要
人工客服提供服务时,经常需要阅读冗长的上下文才能了解客户的意图。现在,通过Zia只需要点击一下按钮,就能快速生成摘要为客户提供服务。
总结报告
Zia可以按照用户要求的语气、文笔类型、文章长度等,对繁琐、冗长的报告进行总结。
数据格式转换
Zia可以根据用户给出的示例,对特定数据进行转换,例如,日期、货币、文本等内容。这使得数据转换不再是技术人员的专属,没有技术背景的业务人员也能进行操作。
生成公式
以KPI(关键绩效指标)为例,通常计算KPI需要多个公式组合才能完成。现在,通过Zia只需通过自然语言就能创建公式。
Zoho中东和非洲总裁Hyther Nizam 表示,将ChatGPT与Zoho自研的AI引擎相结合,可以为用户提供直观、高效、安全的生成式AI服务体验。同时ChatGPT也扩大了Zoho的产品技术组合。此外,我们会一直为用户提供安全、稳定、可靠的AI服务。
关于Zoho
Zoho是企业级的操作系统,是能够满足企业办公和管理需求的一体化云平台,提供50+款SaaS软件,包括Zoho CRM系统、市场营销工具、企业邮箱、在线Office、项目管理、客服管理、团队协作、人事管理、财务管理、BI商业智能、应用开发平台等。
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